皆さんは忙しいそうな部下に指示を出す際
悪いけどこれやってほしいな・・・
なんて指示を出し
経過・・・
あれやってくれた？
え❗️ まだです・・・
なんてありませんか？
これ本当に多いですよね？
でも部下に悪気はありません。
目次
問題点
上司は部下を気遣ったつもりでも、
部下の解釈は違います。
部下は
余裕があったらやればいい・・・
と 指示 ではなく 希望 と解釈してます。
部下にも問題ありますが、
7：3で上司に問題があります。
曖昧な指示
【目的・目標・指針・納期がない】は
自分に都合よく解釈するのが部下です。
改善方法
ではどうしたらいいでしょうか？
目的を示す
何のために？
目標を示す
何を？
指針
どうのように？
納期
いつまでにやるか？
当社の例
私が受付業務マニュアルを
ベテラン事務に作成依頼しました。
Yさん！
業務の円滑化とCS向上の為に【目的】
受付業務マニュアルを【目標】
新入社員が理解できるレベルで【指針】
今月２０日までに【納期】
作成お願い！
のように指示します。
※過去に似た指示があれば、
この前の〜のようにもいいと思います。
そして
最後に必ず 質問ある？ と聞いてください
私も気を付けてますが忙しいと・・・
疎かにしてます・・・
一緒に改善しましょう！！
おまけ
この四つ【目的：目標：指針：納期】を
明確に伝えても
何度もナンドモ
実行しない、しようとしない、意見、遅延報告
がない部下はそもそも 自己都合優先 で
指示に従う気がない ので
業務変換か
静かにフェイドアウトした方がいいです・・・
部下に好かれるのと、会社の使命を天秤にかけてみてください。
放任は組織存続・繁栄に大きく影響します。
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