ビジネスにおける失敗とは
ここで一つ注意が必要です。
大前提にビジネスにおける失敗(期待外れ)は
それだけリスクがあります
しかし、失敗をきっかけに
信用 から 信頼
体験 から 経験
を得ることで成長できます。
なので失敗はした方がいいです、、、
あれ? 矛盾してると思いましたね?
ということです。
私も悩みますし、やってしまいます・・・が
次も失敗するかは否かは予測できます。
繰り返してしまう人の特徴
報告文章の誤字脱字を指摘された 例
①の人
申し訳ありません、 以後気をつけます❗️
②の人
申し訳ありません、
すぐ修正し15分以内に再送付します❗️
電話対応でお客様を不快にした 例
①の人
申し訳ありません、以後気をつけます❗️
②の人
申し訳ありません
この言動が間違っていました、
〜〜〜〜〜 と訂正致します
ビジネス提案が計画以下だった 例
①の人
申し訳ありません、以後気をつけます❗️
②の人
申し訳ありませんが今回は損切り撤退し、
この改善ビジネスで累積回復を提案致します
友人宅でコーヒーをこぼしてしまった 例
①の人
ごめんなさい、以後気をつけるね❗️
②の人
ごめんなさい!
布巾貸してもらえる⁉️
いやっ、さすがに拭くでしょ⁉️
と思いましたね❓
あれ??? 上3つの例との違いは?
① の人は
反省はしていますが学んではいません
② の人は
・結果を自責で受け止め、
・リカバー行動に納期を決めて
・即実行
している
①の人:失敗を繰り返す人
反省はするが・・・それだけで
その失敗すら放置してるのですから
次も失敗するのは明白です
②の人:失敗を経験に変えて学ぶ人
- 物事を自責で認め
- 失敗を自ら行動し即リカバー
- どうすれば失敗しないか考察
約束を破った数だけ信用を失います
約束を守った数だけ信用〜信頼を得ます
改善した数だけ体験〜経験を得ます
文章にすると簡単なのですが、
失敗した時の心理状態・状況で
②をやるのは難しいです
まとめ
大前提に
なので互いに大切な事です。
私も失敗だらけで、逆に失敗を望んでる傾向がありますが
必ず 1〜2回以内に失敗を経験に変換
させる事を意識してます。
何度も同じ失敗をしても
許してくれるのは親くらいです。
ビジネスパートナーに望む事ではありません
繰り返す失敗が許される前提が間違ってるのです
も、対策だと思います。
最近私の周り、私自身にもありましたので
自分への戒め含めこの記事を書きました。
最後までお付き合い頂き有難う御座います❗️
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